Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang 18dreams untuk Malaysia

Kami membina rangka undang-undang 18dreams dengan jelas supaya anda tahu hak dan tanggungjawab anda sebelum menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Terma Penggunaan RasmiDasar Privasi DataPerlindungan AkaunBidang Kuasa MalaysiaHak Pengguna Dilindungi

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Perkhidmatan dan Bidang Kuasa

18dreams Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

18dreams beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan mematuhi keperluan pematuhan Malaysia sepenuhnya. Dengan membuka akaun, anda bersetuju dengan Terma Perkhidmatan kami yang merangkumi cara transaksi diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap transaksi disahkan melalui lapisan keselamatan berlapis sebelum kredit dikemaskini dalam

1
akaun anda. Sebarang pertikaian berkaitan wang akan diselesaikan dalam tempoh tujuh hari bekerja melalui saluran sokongan kami. Kami berhak mengubah terma ini dengan notis bertulis kepada e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tempoh notis dianggap sebagai penerimaan terma
2
yang dikemaskini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Laluan Hubungan untuk Soal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran yang mudah diakses di Malaysia pada bila-bila masa.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan dasar, pertikaian akaun atau permintaan data ke alamat e-mel undang-undang kami. Kami menyasarkan respons dalam masa 48 jam pada hari bekerja.

Sembang Langsung Sembang langsung kami tersedia setiap hari dan boleh menangani soalan terma asas, pengesahan identiti dan prosedur penutupan akaun secara masa nyata.

Pusat Bantuan Dalam Akaun Log masuk ke akaun anda dan buka bahagian Bantuan untuk menyerahkan tiket rasmi berkaitan isu undang-undang, termasuk permintaan salinan data peribadi anda.

CARA KAMI MELINDUNGI ANDA

Pengendalian Data, Keselamatan dan Hak Akaun

Kami menggunakan piawaian perlindungan data semasa untuk memastikan maklumat akaun anda selamat dan dikendalikan dengan telus di setiap peringkat penggunaan platform 18dreams.

Penyulitan Data Peribadi

Semua data peribadi anda disulitkan menggunakan protokol TLS 256-bit semasa penghantaran dan disimpan dalam persekitaran pelayan yang dilindungi firewall berlapis di pusat data kami.

Dasar Kuki Platform

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda; namun sesetengah fungsi mungkin terjejas jika kuki dinyahdayakan.

Pengesahan Dua Faktor

Akaun 18dreams anda dilindungi oleh pengesahan dua faktor melalui SMS atau aplikasi pengesah. Kami menggalakkan anda mengaktifkan ciri ini melalui tetapan keselamatan akaun anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia. Selepas penutupan akaun, data peribadi dihapus dalam tempoh 90 hari melainkan diperlukan untuk audit.

Cara Meminta Perubahan Data

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel undang-undang kami untuk mengemas kini, membetulkan atau meminta salinan data peribadi anda. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang perubahan.

Pegawai Perlindungan Data

18dreams melantik pegawai perlindungan data dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan pemprosesan data mematuhi keperluan undang-undang Malaysia dan dasar privasi platform kami.

Soalan Kerap Berkaitan Dasar dan Hak Anda

Kami menyediakan jawapan jelas kepada soalan paling kerap ditanya tentang hak akaun, perlindungan data dan prosedur undang-undang di 18dreams untuk membantu anda memahami kedudukan anda sepenuhnya.

18dreams beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan mematuhi rangka undang-undang Malaysia. Terma kami dirangka mengikut keperluan pematuhan semasa yang terpakai di wilayah yang disokong.

Hantar permintaan bertulis ke e-mel undang-undang kami dengan menyatakan nombor akaun dan jenis data yang diperlukan. Kami akan mengesahkan identiti anda dan menghantar data dalam masa 14 hari bekerja.

Ya. Selepas penutupan akaun disahkan, data peribadi anda akan dihapus dalam tempoh 90 hari melainkan kami diwajibkan oleh undang-undang untuk menyimpannya bagi tujuan audit atau pematuhan kewangan.

Sekiranya akaun anda ditangguhkan atas sebab dasar, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel. Wang yang layak akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal seperti Touch 'n Go atau FPX dalam tempoh yang ditetapkan.

Kami tidak menjual data peribadi anda. Data hanya dikongsi dengan pembekal perkhidmatan yang membantu kami mengoperasikan platform, seperti gerbang pembayaran Touch 'n Go, GrabPay dan Boost, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Anda boleh membuka tiket rasmi melalui Pusat Bantuan dalam akaun anda atau menghubungi kami melalui e-mel undang-undang. Pasukan kami akan menyemak kes anda dan memberi jawapan rasmi dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Kami memberikan notis sekurang-kurangnya 14 hari melalui e-mel berdaftar anda sebelum sebarang perubahan terma berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tempoh tersebut dianggap sebagai penerimaan terma baharu.

Rangka Undang-Undang 18dreams untuk Malaysia

Laluan Hubungan untuk Soal Undang-Undang

Pengendalian Data, Keselamatan dan Hak Akaun

Penyulitan Data Peribadi

Dasar Kuki Platform

Pengesahan Dua Faktor

Tempoh Penyimpanan Data

Cara Meminta Perubahan Data

Pegawai Perlindungan Data

Soalan Kerap Berkaitan Dasar dan Hak Anda

01 Apakah undang-undang yang mengawal penggunaan 18dreams di Malaysia?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

03 Bolehkah saya meminta penghapusan data saya setelah menutup akaun?

04 Apakah yang berlaku kepada wang dalam akaun saya jika akaun ditangguhkan?

05 Adakah 18dreams berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

06 Bagaimana saya boleh membantah keputusan yang dibuat terhadap akaun saya?

07 Berapa lama terma perkhidmatan boleh berubah tanpa persetujuan semula?

Halaman Berkaitan